Política de Cancelación

En Tours Morocco entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Esta Política de Cancelación explica nuestras condiciones para cancelaciones, reembolsos y cambios de reserva al reservar cualquiera de nuestros tours en Marruecos, garantizando claridad y trato justo para todos nuestros clientes. Si tienes dudas antes de reservar, no dudes en contactarnos.

Depósito de Reserva

Se requiere un depósito del 20-30% del precio total del tour para confirmar tu reserva. El saldo restante debe pagarse antes del inicio de tu tour, según lo indicado en tu confirmación de reserva.

Plazos de Cancelación

Los reembolsos se calculan según la antelación con la que canceles tu tour antes de la fecha de salida programada:

• Más de 30 días antes de la salida: Reembolso completo menos un 10% de gastos administrativos.
• Entre 15 y 29 días antes de la salida: Reembolso del 50% del precio total del tour.
• Entre 7 y 14 días antes de la salida: Reembolso del 25% del precio total del tour.
• Menos de 7 días antes de la salida: Sin reembolso.
• No presentarse o abandonar el tour anticipadamente: No se emitirá ningún reembolso a los clientes que no se presenten o decidan abandonar el tour antes de tiempo.

Cómo Cancelar

Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, a nuestro equipo. Tu cancelación quedará confirmada una vez recibida, y el reembolso correspondiente (si aplica) se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles a tu método de pago original.

Cambios en tu Reserva

Si necesitas cambiar tus fechas de viaje, haremos lo posible por atender tu solicitud sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad, siempre que la solicitud se realice con al menos 15 días de antelación a la salida. Los cambios de fecha solicitados con menos de 15 días de antelación podrán tratarse como una cancelación y nueva reserva, sujetos a las condiciones anteriores.

Cancelaciones de Tours por Parte de Tours Morocco

En el raro caso de que debamos cancelar un tour por circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad, restricciones gubernamentales o número insuficiente de participantes en tours grupales), se te ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar tu tour sin costo adicional.

Fuerza Mayor

Tours Morocco no se hace responsable de cancelaciones o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, disturbios políticos, huelgas, pandemias o restricciones gubernamentales de viaje. En tales casos, trabajaremos contigo para reprogramar tu tour o proporcionarte un crédito para viajes futuros siempre que sea posible.

Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción del viaje y emergencias médicas. El seguro de viaje no está incluido en nuestros paquetes de tour y es responsabilidad del viajero.

Circunstancias Especiales (Tours de Fin de Año y Temporada Alta)

Debido a la alta demanda y la disponibilidad limitada de campamentos en el desierto, los tours reservados para Fin de Año y otras fechas de temporada alta requieren el pago completo y no reembolsable con 30 días de antelación a la salida. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no son reembolsables, aunque los cambios de fecha podrán considerarse caso por caso, sujetos a disponibilidad.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Cancelación o necesitas cancelar o modificar tu reserva, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico, y nuestro equipo te atenderá con prontitud.

Última actualización: 01-01-2026